Политика конфиденциальности

Введение

В этой Политике конфиденциальности объясняется, как LumiMusic собирает, использует, хранит и защищает информацию при использовании приложения. В этой политике слова «мы», «нас» и «наш» относятся к оператору LumiMusic.

LumiMusic предоставляет аккаунты, биллинг, кредиты, музыкальные инструменты на основе ИИ, аналитику, электронную почту и хранилище файлов. В этой политике описано, как обрабатывается информация при использовании этих функций.

Какую информацию мы собираем

Мы можем собирать следующие виды информации:

• Данные аккаунта: имя, адрес электронной почты, поставщик входа, настройки аккаунта, события аутентификации и статус аккаунта.
• Контент и файлы продукта: промпты, данные форм, загруженные файлы, записи задач, созданные или обработанные результаты и связанные метаданные, отправленные в LumiMusic или созданные с его помощью.
• Данные об использовании: посещенные страницы, использованные функции, операции с кредитами, скачивания, события оформления заказов и аналогичная активность в продукте.
• Платежная информация: тариф, статус оплаты, идентификаторы счетов, записи оформления заказов, статус платежей, возвраты и идентификаторы транзакций. Данные платежных карт обрабатываются платежными провайдерами и не хранятся непосредственно в LumiMusic.
• Данные об устройстве и техническая информация: IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве, операционная система, журналы, события безопасности и отчеты об ошибках.
• Данные переписки: сообщения, которые вы отправляете через службу поддержки, контактные формы, электронную почту или другие каналы связи.

Как мы используем информацию

Мы используем информацию, чтобы:

• предоставлять, поддерживать и улучшать LumiMusic
• создавать аккаунты пользователей и управлять ими
• аутентифицировать пользователей и защищать аккаунты
• обрабатывать подписки, кредиты, платежи, возвраты и счета
• выполнять запрошенные вами рабочие процессы продукта
• хранить и показывать записи задач, загруженные файлы и результаты используемых вами функций
• устранять сбои, контролировать качество сервиса и предотвращать злоупотребления
• обеспечивать соблюдение ограничений использования, доступа по тарифам, правил кредитов и платных функций
• отвечать на обращения в службу поддержки
• анализировать работу продукта и воронки конверсии
• соблюдать юридические обязательства и обеспечивать выполнение наших условий

Контент и обработка в продукте

При использовании инструментов LumiMusic мы можем обрабатывать отправленный контент, загруженные файлы, а также созданные или обработанные результаты, чтобы выполнить запрошенный вами рабочий процесс. Конкретная обработка зависит от используемого инструмента.

Отправленный контент используется для предоставления и работы запрошенного сервиса, поддержания функций аккаунта, устранения проблем и выполнения юридических обязательств или требований безопасности.

Некоторые инструменты LumiMusic используют сторонних поставщиков для обработки входных данных и результатов, необходимых для выполнения запрошенной задачи. Эти поставщики обрабатывают данные в соответствии со своими условиями API, коммерческими условиями и политиками конфиденциальности.

Для работы сервиса мы также можем при необходимости использовать сторонних поставщиков инфраструктуры, хранилища, аналитики, электронной почты, аутентификации, платежей, журналирования и безопасности. Такие поставщики могут обрабатывать данные в соответствии со своими условиями и политиками конфиденциальности.

Не отправляйте контент, на использование которого у вас нет разрешения, конфиденциальные персональные данные, защищенную медицинскую информацию, регулируемые данные, конфиденциальную деловую информацию или материалы, загрузка которых запрещена вашим учебным заведением, работодателем, партнером, спонсором, договором или применимым законодательством.

Если мы не получили ваше разрешение и не указали иное в определенном рабочем процессе, мы не используем отправленный вами контент продукта для публикации общедоступных примеров или маркетинговых материалов. Мы не продаем отправленный вами контент продукта.

Загруженные файлы и результаты

Загруженные файлы могут храниться временно или столько, сколько необходимо для предоставления запрошенной функции, обеспечения ограничений использования, устранения проблем и поддержания целостности сервиса.

По умолчанию результаты и записи продукта доступны только в вашем аккаунте. Другие пользователи не могут просматривать ваши загрузки, результаты или связанные записи, если вы сами не экспортируете, не опубликуете их или не поделитесь ими через предоставленную нами функцию.

Результаты и записи могут храниться, чтобы вы могли просматривать свою работу, управлять ею и скачивать ее. Сроки хранения могут зависеть от вашего тарифа, приобретенного пакета кредитов, выбранных функций и операционных потребностей.

Если рабочий процесс завершился сбоем из-за технической ошибки, мы можем сохранить журналы, метаданные и ограниченные сведения о процессе для диагностики сбоя и повышения надежности.

Файлы cookie и аналитика

Мы можем использовать файлы cookie и аналогичные технологии для аутентификации, безопасности, сохранения настроек, аналитики, измерения показателей продукта, платежных процессов и оценки работы сервиса. Аналитика может включать просмотры страниц, регистрации, события продукта, скачивания, оформление заказов, покупки, сведения о браузере и источниках переходов.

Подробнее о файлах cookie см. в нашей Политике использования файлов cookie.

Сторонние сервисы

Мы можем использовать сторонних поставщиков для хостинга, хранения данных, баз данных, аутентификации, аналитики, платежей, доставки электронной почты, уведомлений, журналирования, безопасности и аналогичных услуг. В зависимости от используемой функции эти поставщики могут обрабатывать данные аккаунта, техническую информацию, загруженные файлы, записи продукта, платежные записи или события использования, необходимые для работы сервиса.

Музыкальные и аудиоинструменты на основе ИИ могут использовать сторонних поставщиков обработки для получения запрошенного результата. Такие поставщики получают входные данные, необходимые для выполнения выбранной задачи, и обрабатывают их в соответствии со своими условиями и политиками конфиденциальности.

Платежные провайдеры обрабатывают данные карт и способов оплаты. LumiMusic не хранит полные номера платежных карт напрямую.

Хранение данных

Мы храним информацию столько, сколько необходимо для предоставления LumiMusic, поддержки аккаунтов и записей продукта, обработки платежей, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров, обеспечения выполнения соглашений, предотвращения злоупотреблений и поддержания безопасности.

Некоторые временные загрузки могут удаляться раньше, чем записи аккаунта. Определенные записи, например платежные данные, сведения о безопасности и аудите, могут храниться дольше, если это необходимо по юридическим, налоговым, бухгалтерским, операционным причинам или для предотвращения мошенничества.

Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры, предназначенные для защиты информации, включая защищенную передачу данных, контроль доступа, аутентификацию, средства управления облачной инфраструктурой, мониторинг и операционные меры защиты. Данные аккаунта и записи продукта спроектированы так, чтобы доступ к ним имели только владелец аккаунта и авторизованные системы или сотрудники, которым этот доступ необходим для работы, защиты, устранения неполадок или поддержки сервиса.

Ни один способ передачи, хранения, обработки данных или работы облачной системы не является полностью безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, непрерывную доступность или одинаковый порядок обработки данных всеми сторонними поставщиками. Отправляйте только тот контент, который подходит для этого онлайн-сервиса и разрешен применимыми к вам обязательствами.

Ваши возможности и права

В зависимости от вашего местонахождения вы можете иметь право на доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление и экспорт, а также на ограничение их обработки. Некоторыми данными аккаунта можно управлять в его настройках.

Чтобы запросить удаление данных аккаунта, загруженных материалов, результатов или других персональных данных, напишите нам по адресу support@lumimusic.ai. Мы можем быть обязаны сохранить определенные записи в соответствии с законом либо требованиями обработки платежей, предотвращения мошенничества, безопасности или законными операционными потребностями.

Международная передача данных

Ваша информация может обрабатываться в странах, отличных от страны вашего проживания. В необходимых случаях мы применяем соответствующие меры защиты при международной передаче данных.

Изменения этой политики

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Обновленная версия будет опубликована на этой странице с новой датой редакции.

Связь с нами

Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или о том, как LumiMusic обрабатывает контент продукта, напишите нам по адресу support@lumimusic.ai.