Politique de confidentialité

Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment LumiMusic collecte, utilise, conserve et protège les informations lorsque vous utilisez l'application. Dans la présente politique, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent l'exploitant de LumiMusic.

LumiMusic propose des comptes, une facturation, des crédits, des outils musicaux fondés sur l'IA, des outils de mesure d'audience, des e-mails et un espace de stockage de fichiers. La présente politique décrit la manière dont les informations sont traitées lorsque vous utilisez ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

• Informations relatives au compte : notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre fournisseur de connexion, les paramètres de votre compte, les événements d'authentification et l'état de votre compte.
• Contenu et fichiers liés au produit : instructions textuelles, données saisies dans les formulaires, fichiers importés, enregistrements de tâches, résultats générés ou traités et métadonnées connexes soumis à LumiMusic ou créés avec LumiMusic.
• Informations d'utilisation : pages consultées, fonctionnalités utilisées, activité liée aux crédits, téléchargements, événements de paiement et activités similaires dans le produit.
• Informations de paiement : forfait, état de la facturation, identifiants de facture, enregistrements de paiement, état des paiements, remboursements et identifiants de transaction. Les données de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas stockées directement par LumiMusic.
• Informations techniques et relatives à l'appareil : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, système d'exploitation, journaux, événements de sécurité et rapports d'erreur.
• Informations relatives aux communications : messages que vous envoyez par l'intermédiaire de l'assistance, des formulaires de contact, des e-mails ou d'autres canaux de communication.

Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations pour :

• fournir, exploiter et améliorer LumiMusic
• créer et gérer les comptes utilisateurs
• authentifier les utilisateurs et protéger les comptes
• traiter les abonnements, les crédits, les paiements, les remboursements et les factures
• exécuter les processus que vous demandez dans le produit
• stocker et afficher les enregistrements de tâches, les fichiers importés et les résultats associés aux fonctionnalités que vous utilisez
• diagnostiquer les défaillances, surveiller la qualité du service et prévenir les abus
• appliquer les limites d'utilisation, les accès liés aux forfaits, les crédits et les fonctionnalités payantes
• répondre aux demandes d'assistance
• analyser les performances du produit et les parcours de conversion
• respecter nos obligations légales et faire appliquer nos conditions

Contenu lié au produit et traitement

Lorsque vous utilisez les outils LumiMusic, nous pouvons traiter le contenu soumis, les fichiers importés et les résultats générés ou traités afin de fournir le processus demandé. Le traitement précis dépend de l'outil que vous utilisez.

Le contenu soumis est utilisé pour fournir et exploiter le service demandé, maintenir le fonctionnement du compte, diagnostiquer les problèmes et respecter les obligations légales ou de sécurité.

Certains outils LumiMusic font appel à des prestataires tiers pour traiter les entrées et les résultats nécessaires à la tâche demandée. Ces prestataires traitent les données conformément à leurs propres conditions relatives à leurs API, à leurs services commerciaux et à la confidentialité.

Nous pouvons également faire appel à des prestataires tiers d'infrastructure, de stockage, de mesure d'audience, d'e-mail, d'authentification, de paiement, de journalisation et de sécurité lorsque cela est nécessaire à l'exploitation du service. Ces prestataires peuvent traiter les données conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Ne soumettez pas de contenu que vous n'êtes pas autorisé à utiliser, de données personnelles sensibles, de données de santé protégées, de données réglementées, d'informations commerciales confidentielles, ni de contenu que votre établissement, votre employeur, votre collaborateur, votre bailleur de fonds, votre contrat ou la législation applicable vous interdit d'importer.

Sauf si nous obtenons votre autorisation ou indiquons le contraire dans un processus particulier, nous n'utilisons pas le contenu que vous soumettez au produit pour publier des exemples publics ou des supports marketing. Nous ne vendons pas le contenu que vous soumettez au produit.

Fichiers importés et résultats

Les fichiers importés peuvent être conservés temporairement ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir la fonctionnalité demandée, appliquer les limites d'utilisation, diagnostiquer les problèmes et préserver l'intégrité du service.

Les résultats et enregistrements du produit sont privés et associés à votre compte par défaut. Les autres utilisateurs ne peuvent pas consulter vos fichiers importés, vos résultats ou les enregistrements connexes, sauf si vous choisissez de les exporter, de les partager ou de les publier au moyen d'une fonctionnalité que nous proposons.

Les résultats et enregistrements peuvent être conservés afin que vous puissiez consulter, gérer et télécharger votre travail. Les durées de conservation peuvent varier selon votre forfait, votre achat de crédits, les fonctionnalités sélectionnées et les besoins opérationnels.

Si un processus échoue en raison d'un problème technique, nous pouvons conserver les journaux, les métadonnées et des informations limitées sur celui-ci afin de diagnostiquer la défaillance et d'améliorer la fiabilité.

Cookies et mesure d'audience

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires pour l'authentification, la sécurité, les préférences, la mesure d'audience, la mesure du produit, les parcours de paiement et les performances du service. La mesure peut porter notamment sur les pages vues, les inscriptions, les événements du produit, les téléchargements, les événements de paiement, les achats, les informations sur le navigateur et les informations de provenance.

Pour en savoir plus sur les cookies, consultez notre Politique relative aux cookies.

Services tiers

Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers pour l'hébergement, le stockage, les bases de données, l'authentification, la mesure d'audience, les paiements, l'envoi d'e-mails, les notifications, la journalisation, la sécurité et d'autres services similaires. Selon la fonctionnalité utilisée, ces prestataires peuvent traiter des informations de compte, des données techniques, des fichiers importés, des enregistrements du produit, des enregistrements de paiement ou des événements d'utilisation dans la mesure nécessaire à la fourniture du service.

Les outils de musique et de traitement audio fondés sur l'IA peuvent faire appel à des prestataires de traitement tiers pour produire le résultat demandé. Ces prestataires reçoivent les entrées nécessaires à l'exécution de la tâche sélectionnée et les traitent conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Les prestataires de paiement traitent les données de carte et de moyen de paiement. LumiMusic ne stocke pas directement les numéros complets de carte bancaire.

Conservation des données

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir LumiMusic, maintenir les comptes, gérer les enregistrements du produit, traiter les paiements, respecter les obligations légales, résoudre les litiges, faire appliquer les accords, prévenir les abus et assurer la sécurité.

Certains fichiers importés temporairement peuvent expirer avant les enregistrements de compte. Certains enregistrements, notamment les informations relatives aux paiements, à la sécurité et aux audits, peuvent devoir être conservés plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour des raisons légales, fiscales, comptables, de prévention de la fraude ou d'exploitation.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations, notamment le transport sécurisé, les contrôles d'accès, l'authentification, les contrôles de l'infrastructure cloud, la surveillance et les mesures de protection opérationnelles. Les données de compte et les enregistrements du produit sont conçus pour n'être accessibles qu'au titulaire du compte et aux systèmes ou membres du personnel autorisés qui en ont besoin pour exploiter, sécuriser, diagnostiquer ou prendre en charge le service.

Aucune méthode de transmission, de stockage, de traitement ou d'exploitation dans le cloud n'est totalement sûre. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, une disponibilité ininterrompue, ni que chaque prestataire tiers traitera les données exactement de la même manière. Vous ne devez soumettre que du contenu adapté à ce service en ligne et autorisé par les obligations qui vous sont applicables.

Vos choix et vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits vous permettant d'accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les supprimer, de les exporter ou d'en limiter le traitement. Vous pouvez gérer certaines informations relatives à votre compte dans les paramètres de celui-ci.

Pour demander la suppression de données de compte, de fichiers importés, de résultats ou d'autres données personnelles, contactez-nous à l'adresse support@lumimusic.ai. Nous pouvons être tenus de conserver certains enregistrements lorsque la loi, le traitement des paiements, la prévention de la fraude, la sécurité ou des besoins opérationnels légitimes l'exigent.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être traitées dans d'autres pays que le vôtre. Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date révisée.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont LumiMusic traite le contenu lié au produit, contactez-nous à l'adresse support@lumimusic.ai.