返金ポリシー

はじめに

本返金ポリシーでは、LumiMusicのサブスクリプションおよびクレジットパックの購入について、返金を受けられる場合を説明します。

有料サービスを購入することにより、本ポリシーに同意したものとみなされます。

サブスクリプションの返金

初回のサブスクリプション料金は、以下の両方の条件を満たす場合に返金の対象となることがあります。

• 購入日から7暦日以内に申請すること
• サブスクリプションに含まれるクレジットを一切使用していないこと

法律で義務付けられている場合を除き、両方の条件を満たさない申請は返金の対象となりません。

月間サブスクリプションと年間サブスクリプションには、同じ7日間の返金申請期間が適用されます。

法律で義務付けられている場合を除き、サブスクリプションの更新料金は返金されません。

クレジットパック

法律で義務付けられている場合を除き、クレジットパックの購入料金は返金されません。

解約と返金の違い

サブスクリプションを解約すると、今後の更新が停止されます。現在の請求期間に対する返金が自動的に行われるわけではありません。

解約した場合でも、現在の請求期間が終了するまでは有料機能を利用できます。

返金の申請方法

返金を申請するには、以下の情報を記載のうえ、support@lumimusic.aiまでお問い合わせください。

• アカウントのメールアドレス
• 注文番号、請求書ID、または取引ID
• 購入日
• 申請理由
• 該当する場合、関連するスクリーンショットまたはエラーの詳細

申請日は、メールの送信日とします。

当社は、購入、クレジットの利用状況、返金対象資格を確認するため、追加情報の提供を求める場合があります。

審査と処理

当社は、申請および必要な情報をすべて受領してから5営業日以内に返金申請を審査するよう努めます。

承認された返金は、購入時のお支払い方法に対して行われます。

返金手続き後、資金が反映されるまでの期間は、決済プロバイダー、銀行、カード発行会社、地域によって異なる場合があります。この処理期間は、5営業日の審査期間には含まれません。

本ポリシーの変更

当社は、本返金ポリシーを随時更新する場合があります。更新版は、改定日とともにこのページに掲載します。

お問い合わせ

本返金ポリシーに関するご質問は、support@lumimusic.aiまでお問い合わせください。