Política de Privacidade

Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a LumiMusic coleta, usa, armazena e protege informações quando você utiliza o aplicativo. Nesta política, "nós", "nos" e "nosso" referem-se ao operador da LumiMusic.

A LumiMusic oferece contas, faturamento, créditos, ferramentas de música com IA, análises, e-mail e armazenamento de arquivos. Esta política descreve como as informações são tratadas quando você usa esses recursos.

Informações que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

• Informações da conta: como nome, endereço de e-mail, provedor de login, configurações da conta, eventos de autenticação e status da conta.
• Conteúdo e arquivos do produto: prompts, dados inseridos em formulários, arquivos enviados, registros de tarefas, resultados gerados ou processados e metadados relacionados enviados à LumiMusic ou criados com a plataforma.
• Informações de uso: páginas visitadas, recursos usados, atividade de créditos, downloads, eventos de checkout e outras atividades semelhantes no produto.
• Informações de pagamento: plano, status de faturamento, identificadores de faturas, registros de checkout, status de pagamentos, reembolsos e identificadores de transações. Os dados de cartões são processados pelos provedores de pagamento e não são armazenados diretamente pela LumiMusic.
• Informações técnicas e do dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, sistema operacional, dados de registro, eventos de segurança e relatórios de erros.
• Informações de comunicação: mensagens enviadas por meio do suporte, formulários de contato, e-mail ou outros canais de comunicação.

Como usamos as informações

Usamos as informações para:

• fornecer, operar e melhorar a LumiMusic
• criar e gerenciar contas de usuários
• autenticar usuários e proteger contas
• processar assinaturas, créditos, pagamentos, reembolsos e faturas
• executar os fluxos de trabalho do produto solicitados por você
• armazenar e exibir registros de tarefas, arquivos enviados e resultados dos recursos usados por você
• solucionar falhas, monitorar a qualidade do serviço e prevenir abusos
• aplicar limites de uso, acesso a planos, créditos e recursos pagos
• responder a solicitações de suporte
• analisar o desempenho do produto e os funis de conversão
• cumprir obrigações legais e aplicar nossos termos

Conteúdo do produto e processamento

Quando você usa as ferramentas da LumiMusic, podemos processar o conteúdo enviado, os arquivos carregados e os resultados gerados ou processados para fornecer o fluxo de trabalho solicitado. O processamento específico depende da ferramenta utilizada.

O conteúdo enviado é usado para fornecer e operar o serviço solicitado, manter as funcionalidades da conta, solucionar problemas e cumprir obrigações legais ou de segurança.

Algumas ferramentas da LumiMusic usam provedores de serviços externos para processar as entradas e saídas necessárias para a tarefa solicitada. Esses provedores processam os dados de acordo com seus próprios termos de API, comerciais e de privacidade.

Também podemos usar provedores externos de infraestrutura, armazenamento, análise, e-mail, autenticação, pagamentos, registros e segurança conforme necessário para operar o serviço. Esses provedores podem processar dados de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade.

Não envie conteúdo que você não esteja autorizado a usar, dados pessoais sensíveis, informações de saúde protegidas, dados regulamentados, informações empresariais confidenciais ou materiais cujo envio seja proibido por sua instituição, empregador, colaborador, financiador, contrato ou pela legislação aplicável.

A menos que obtenhamos sua permissão ou indiquemos o contrário em um fluxo de trabalho específico, não usamos o conteúdo que você envia ao produto para publicar exemplos públicos ou materiais de marketing. Não vendemos o conteúdo que você envia ao produto.

Arquivos enviados e resultados

Os arquivos enviados podem ser armazenados temporariamente ou pelo tempo necessário para fornecer o recurso solicitado, aplicar limites de uso, solucionar problemas e manter a integridade do serviço.

Os resultados e registros do produto são privados para sua conta por padrão. Outros usuários não podem visualizar seus arquivos, resultados ou registros relacionados, a menos que você escolha exportá-los, compartilhá-los ou publicá-los por meio de um recurso que fornecemos.

Os resultados e registros podem ser armazenados para que você possa visualizar, gerenciar e baixar seu trabalho. Os períodos de retenção podem variar conforme seu plano, a compra de créditos, os recursos selecionados e as necessidades operacionais.

Se um fluxo de trabalho falhar devido a um problema técnico, poderemos reter registros, metadados e informações limitadas do fluxo para diagnosticar a falha e melhorar a confiabilidade.

Cookies e análise

Podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, segurança, preferências, análise, medição do produto, fluxos de pagamento e desempenho do serviço. As análises podem incluir visualizações de páginas, cadastros, eventos do produto, downloads, eventos de checkout, eventos de compra, informações do navegador e informações de referência.

Para mais informações sobre cookies, consulte nossa Política de Cookies.

Serviços de terceiros

Podemos usar provedores externos para hospedagem, armazenamento, bancos de dados, autenticação, análise, pagamentos, entrega de e-mails, notificações, registros, segurança e serviços semelhantes. Dependendo do recurso utilizado, esses provedores podem processar informações da conta, dados técnicos, arquivos enviados, registros do produto, registros de pagamentos ou eventos de uso conforme necessário para oferecer suporte ao serviço.

As ferramentas de música e áudio com IA podem usar provedores externos de processamento para produzir o resultado solicitado. Esses provedores recebem as entradas necessárias para executar a tarefa selecionada e as processam de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade.

Os provedores de pagamento processam os dados dos cartões e dos métodos de pagamento. A LumiMusic não armazena diretamente os números completos dos cartões de pagamento.

Retenção de dados

Retemos informações pelo tempo necessário para fornecer a LumiMusic, manter contas, conservar registros do produto, processar pagamentos, cumprir obrigações legais, resolver disputas, aplicar acordos, prevenir abusos e manter a segurança.

Alguns arquivos temporários podem expirar antes dos registros da conta. Alguns registros, como informações de pagamento, segurança e auditoria, podem precisar ser mantidos por mais tempo quando necessário por motivos legais, fiscais, contábeis, de prevenção de fraudes ou operacionais.

Segurança dos dados

Usamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis destinadas a proteger as informações, incluindo transporte seguro, controles de acesso, autenticação, controles de infraestrutura em nuvem, monitoramento e proteções operacionais. Os dados da conta e os registros do produto são projetados para serem acessíveis apenas pelo titular da conta e pelos sistemas ou profissionais autorizados necessários para operar, proteger, solucionar problemas ou prestar suporte ao serviço.

Nenhum método de transmissão, armazenamento, processamento ou operação em nuvem é totalmente seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, disponibilidade ininterrupta ou que todos os provedores externos tratem os dados exatamente da mesma forma. Você deve enviar apenas conteúdo adequado para este serviço on-line e permitido pelas obrigações aplicáveis a você.

Suas escolhas e seus direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir, exportar ou restringir o processamento dos seus dados pessoais. Você pode gerenciar algumas informações da conta nas configurações da sua conta.

Para solicitar a exclusão de dados da conta, materiais enviados, resultados ou outros dados pessoais, entre em contato pelo e-mail support@lumimusic.ai. Podemos precisar reter determinados registros quando exigido por lei, processamento de pagamentos, prevenção de fraudes, segurança ou necessidades operacionais legítimas.

Transferências internacionais

Suas informações podem ser processadas em países diferentes do seu. Quando necessário, usamos proteções adequadas para transferências internacionais.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta página com uma nova data.

Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como a LumiMusic trata o conteúdo do produto, entre em contato pelo e-mail support@lumimusic.ai.