退款政策
LumiMusic 购买项目的退款资格和申请条款
简介
本退款政策说明 LumiMusic 订阅和积分包购买在什么情况下可能获得退款。
购买付费服务即表示您同意本政策。
订阅退款
首次订阅付款在同时满足以下两个条件时可能符合退款资格：
- 申请在购买后的 7 个自然日内提交
- 订阅所包含的积分均未被使用
除非法律另有要求，否则未同时满足上述两个条件的申请不符合退款资格。
月度和年度订阅均适用相同的 7 日退款期限。
除非法律另有要求，订阅续费款项不予退款。
积分包
除非法律另有要求，积分包购买不予退款。
取消与退款的区别
取消订阅会停止未来续费，但不会自动为当前计费周期产生退款。
取消订阅后，您可以继续使用付费功能，直至当前计费周期结束。
如何申请退款
如需申请退款，请发送邮件至 support@lumimusic.ai，并提供：
- 您的账户电子邮件地址
- 订单号、发票 ID 或交易 ID
- 购买日期
- 申请退款的原因
- 相关截图或错误详情（如适用）
申请日期以电子邮件的发送日期为准。
我们可能会要求您提供其他信息，以核实购买记录、积分使用情况和退款资格。
审核和处理
我们力求在收到退款申请及全部必要信息后的 5 个工作日内完成审核。
获批的退款将退回至原支付方式。
退款发出后，款项到账所需时间可能因支付提供商、银行、发卡机构和地区而异。该处理时间不包含在 5 个工作日的审核期内。
本政策的变更
我们可能会不时更新本退款政策。更新后的版本将发布在本页面，并注明修订日期。
联系我们
如果您对本退款政策有任何疑问，请发送邮件至 support@lumimusic.ai 联系我们。