환불 정책
LumiMusic 구매의 환불 자격 및 요청 조건
소개
본 환불 정책은 LumiMusic 구독 및 크레딧 팩 구매에 대해 환불이 가능한 경우를 설명합니다.
유료 서비스를 구매하면 본 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.
구독 환불
최초 구독 결제는 다음 두 조건을 모두 충족하는 경우 환불 대상이 될 수 있습니다.
- 구매 후 역일 기준 7일 이내에 환불을 요청한 경우
- 구독에 포함된 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우
법률에서 달리 요구하지 않는 한, 두 조건을 모두 충족하지 않는 요청은 환불 대상이 아닙니다.
월간 구독과 연간 구독에는 역일 기준으로 동일한 7일의 환불 기간이 적용됩니다.
구독 갱신 결제는 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
크레딧 팩
크레딧 팩 구매는 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
구독 취소와 환불의 차이
구독을 취소하면 이후 갱신이 중단됩니다. 취소만으로 현재 결제 기간에 대한 환불이 자동으로 이루어지지는 않습니다.
구독을 취소해도 현재 결제 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
환불 요청 방법
환불을 요청하려면 다음 정보를 포함하여 support@lumimusic.ai로 연락해 주세요.
- 계정 이메일 주소
- 주문 번호, 인보이스 ID 또는 거래 ID
- 구매일
- 환불 요청 사유
- 해당하는 경우 관련 스크린샷 또는 오류 세부 정보
환불 요청일은 이메일을 발송한 날짜를 기준으로 합니다.
당사는 구매 내역, 크레딧 사용량 및 환불 자격을 확인하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
검토 및 처리
당사는 환불 요청과 필요한 정보를 모두 받은 후 영업일 기준 5일 이내에 요청을 검토하는 것을 목표로 합니다.
승인된 환불은 기존 결제 수단으로 반환됩니다.
환불 처리 후 실제 입금까지 걸리는 시간은 결제 제공업체, 은행, 카드 발급사 및 지역에 따라 달라질 수 있습니다. 이 처리 시간은 영업일 기준 5일의 검토 기간에 포함되지 않습니다.
본 정책의 변경
당사는 본 환불 정책을 수시로 변경할 수 있습니다. 변경된 정책은 수정된 날짜와 함께 이 페이지에 게시됩니다.
문의하기
본 환불 정책에 관한 문의 사항은 support@lumimusic.ai로 연락해 주세요.