Política de Privacidad

Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo recopila, utiliza, almacena y protege LumiMusic la información cuando utilizas la aplicación. En esta política, "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren al operador de LumiMusic.

LumiMusic proporciona cuentas, facturación, créditos, herramientas musicales de IA, análisis, correo electrónico y almacenamiento de archivos. Esta política describe cómo se gestiona la información cuando utilizas estas funciones.

Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de la cuenta: como tu nombre, dirección de correo electrónico, proveedor de inicio de sesión, ajustes de la cuenta, eventos de autenticación y estado de la cuenta.
• Contenido y archivos del producto: prompts, datos introducidos en formularios, archivos subidos, registros de tareas, resultados generados o procesados y metadatos relacionados enviados a LumiMusic o creados con la plataforma.
• Información de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, actividad de créditos, descargas, eventos del proceso de compra y otras actividades similares en el producto.
• Información de pago: plan, estado de facturación, identificadores de facturas, registros del proceso de compra, estado de los pagos, reembolsos e identificadores de transacciones. Los proveedores de pagos procesan los datos de las tarjetas, que LumiMusic no almacena directamente.
• Información técnica y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, datos de registro, eventos de seguridad e informes de errores.
• Información de comunicaciones: mensajes que envíes mediante soporte, formularios de contacto, correo electrónico u otros canales de comunicación.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información para:

• proporcionar, operar y mejorar LumiMusic
• crear y gestionar cuentas de usuario
• autenticar a los usuarios y proteger las cuentas
• procesar suscripciones, créditos, pagos, reembolsos y facturas
• ejecutar los flujos de trabajo del producto que solicites
• almacenar y mostrar registros de tareas, archivos subidos y resultados de las funciones que utilices
• solucionar fallos, supervisar la calidad del servicio y prevenir abusos
• aplicar límites de uso, acceso a planes, créditos y funciones de pago
• responder a solicitudes de soporte
• analizar el rendimiento del producto y los embudos de conversión
• cumplir obligaciones legales y aplicar nuestras condiciones

Contenido del producto y procesamiento

Cuando utilizas las herramientas de LumiMusic, podemos procesar el contenido enviado, los archivos subidos y los resultados generados o procesados para proporcionar el flujo de trabajo que solicites. El procesamiento concreto depende de la herramienta que utilices.

El contenido enviado se utiliza para proporcionar y operar el servicio solicitado, mantener las funciones de la cuenta, solucionar problemas y cumplir obligaciones legales o de seguridad.

Algunas herramientas de LumiMusic utilizan proveedores de servicios externos para procesar las entradas y salidas necesarias para la tarea solicitada. Estos proveedores procesan los datos de acuerdo con sus propias condiciones de API, comerciales y de privacidad.

También podemos utilizar proveedores externos de infraestructura, almacenamiento, análisis, correo electrónico, autenticación, pagos, registros y seguridad según sea necesario para operar el servicio. Estos proveedores pueden procesar datos de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

No envíes contenido que no estés autorizado a utilizar, datos personales sensibles, información médica protegida, datos regulados, información empresarial confidencial ni material cuya carga prohíban tu institución, empleador, colaborador, financiador, contrato o la legislación aplicable.

Salvo que obtengamos tu permiso o indiquemos lo contrario en un flujo de trabajo específico, no utilizamos el contenido que envías al producto para publicar ejemplos públicos ni materiales de marketing. No vendemos el contenido que envías al producto.

Archivos subidos y resultados

Los archivos subidos pueden almacenarse temporalmente o durante el tiempo necesario para proporcionar la función solicitada, aplicar límites de uso, solucionar problemas y mantener la integridad del servicio.

Los resultados y registros del producto son privados para tu cuenta de forma predeterminada. Otros usuarios no pueden ver tus archivos, resultados o registros relacionados salvo que decidas exportarlos, compartirlos o publicarlos mediante una función que proporcionemos.

Los resultados y registros pueden almacenarse para que puedas consultar, gestionar y descargar tu trabajo. Los periodos de conservación pueden variar según tu plan, la compra de créditos, las funciones seleccionadas y las necesidades operativas.

Si un flujo de trabajo falla debido a un problema técnico, podemos conservar registros, metadatos e información limitada del flujo para diagnosticar el fallo y mejorar la fiabilidad.

Cookies y análisis

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para autenticación, seguridad, preferencias, análisis, medición del producto, procesos de pago y rendimiento del servicio. Los análisis pueden incluir páginas vistas, registros, eventos del producto, descargas, eventos del proceso de compra, eventos de compra, información del navegador e información de referencia.

Para obtener más información sobre las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

Servicios de terceros

Podemos utilizar proveedores externos para alojamiento, almacenamiento, bases de datos, autenticación, análisis, pagos, entrega de correo electrónico, notificaciones, registros, seguridad y servicios similares. Dependiendo de la función que utilices, estos proveedores pueden procesar información de la cuenta, datos técnicos, archivos subidos, registros del producto, registros de pagos o eventos de uso según sea necesario para prestar el servicio.

Las herramientas de música y audio con IA pueden utilizar proveedores externos de procesamiento para producir el resultado que solicites. Estos proveedores reciben las entradas necesarias para ejecutar la tarea seleccionada y las procesan de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Los proveedores de pagos procesan los datos de las tarjetas y los métodos de pago. LumiMusic no almacena directamente los números completos de las tarjetas de pago.

Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para proporcionar LumiMusic, mantener las cuentas, conservar los registros del producto, procesar pagos, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, aplicar acuerdos, prevenir abusos y mantener la seguridad.

Algunos archivos temporales pueden caducar antes que los registros de la cuenta. Algunos registros, como la información de pagos, seguridad y auditoría, pueden tener que conservarse durante más tiempo cuando sea necesario por motivos legales, fiscales, contables, de prevención del fraude u operativos.

Seguridad de los datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información, como transporte seguro, controles de acceso, autenticación, controles de infraestructura en la nube, supervisión y medidas operativas. Los datos de la cuenta y los registros del producto están diseñados para que solo puedan acceder a ellos el titular de la cuenta y los sistemas o el personal autorizados necesarios para operar, proteger, solucionar problemas o prestar soporte al servicio.

Ningún método de transmisión, almacenamiento, procesamiento u operación en la nube es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta, una disponibilidad ininterrumpida ni que todos los proveedores externos gestionen los datos exactamente de la misma manera. Solo debes enviar contenido adecuado para este servicio en línea y permitido por las obligaciones que te sean aplicables.

Tus opciones y derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, exportar o restringir el procesamiento de tus datos personales. Puedes gestionar algunos datos de la cuenta desde los ajustes de tu cuenta.

Para solicitar la eliminación de los datos de la cuenta, materiales subidos, resultados u otros datos personales, escríbenos a support@lumimusic.ai. Es posible que debamos conservar determinados registros cuando así lo exijan la ley, el procesamiento de pagos, la prevención del fraude, la seguridad o necesidades operativas legítimas.

Transferencias internacionales

Tu información puede procesarse en países distintos al tuyo. Cuando sea necesario, aplicamos las garantías adecuadas para las transferencias internacionales.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha revisada.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo gestiona LumiMusic el contenido del producto, escríbenos a support@lumimusic.ai.